EN ROUTE VERS L’EXCELLENCE ADMINISTRATIVE
ATELIER LEAN OFFICE 4.0 [2/2]
:
EAS-014-2021-MLO-WK-EXP
667,47 CHF
LEAN office EXPERIENCE
COMMENT ACCROÎTRE DRASTIQUEMENT L’EFFICIENCE DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS ?
«1 JOURNÉE POUR Expérimenter les changements avant d’être l’acteur des transformations dans mon organisation»
PUBLIC CIBLE
Individus : Dirigeants de PME, directeurs de département, responsables ainsi que tous les employés en charge de gestion administrative, qualité, processus, Amélioration Continue.
Entreprises : manufacturière, production, transformation, process et services.
OBJECTIFS BUSINESS
- Engager les managers, opérateurs et fonctions supports dans l’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE.
- Favoriser l'engagement de chaque opérationnel à être un acteur efficient des transformations de son environnement de travail.
- Développer les compétences managériales et techniques grâce la maîtrise de la philosophie et des outils Lean.
- Développer la compréhension et l'appropriation des comportements qui soutiennent le changement et l’Amélioration Continue.
- Répondre aux besoins des entreprises d'améliorer continuellement leur activité, en toute autonomie, grâce aux 2 modules du programme MLO - Mobile Learning Office
OBJECTIFS DE L'ATELIER
Une journée pour se préparer aux changements. La journée s’adresse à des équipes opérationnelles qui vont mener des transformations de processus en leurs donnant la compréhension des étapes et l’envie du résultat, afin de :
- Être capable de prendre de la hauteur par rapport à ses processus pour détecter les dysfonctionnements ou les opportunités de progrès dans son environnement de travail
- Comprendre comment mener des chantiers d'amélioration simple, seul ou en équipe en s'appuyant sur sa compréhension des flux
- Préparer les équipes à mener des chantiers d’amélioration sur ses processus.
- Grâce à une mise en situation réaliste, les participants gèrent des dossiers d’assurance pour répondre aux attentes des assurés.
- Expérimenter une première phase frustrante, peu productive et « nébuleuse « en terme de résultats.
- Cartographier le processus et brain-stormé sur des évolutions à apporter, le groupe expérimente une seconde phase nettement plus productive et satisfaisante.
- Développer une bonne compréhension des étapes d’un projet d’amélioration de processus et permet d’anticiper les bénéfices de la démarche pour les employés.
DÉROULEMENT DE L'ATELIER
- Une simulation immersive dans un process d’assurance, pour partager le ressenti d’employés et de clients confrontés à un processus peu performant puis à un process optimisé
- Une présentation de l’outil «Cartographie» et de la détection des potentiels d’amélioration dans un processus
- Une présentation d’un système de Management de l’Amélioration Continue, animé par l’équipe en charge du processus
DÉLIVRABLES
- QUIZ : 15-20 questions pour valider les nouvelles connaissances acquises
- Document de synthèse de l’ATELIER
- Attestation de formation
PRÉREQUIS
- Aucun
- Participants MIN : 8
- Participants MAX : 12
DURÉE
08H30 - 16H30
LIEU
- INTRA-ENTREPRISE : Sur site du client
- INTER-ENTREPRISES : Localisation régionale
INSCRIPTION
EN ENTREPRISE : Vous pouvez acheter le SERVICE EN LIGNE, sous condition d'un MIN de 8 participants. Nous prendrons contact avec vous afin de planifier et organiser la journée.
EN INDIVIDUEL : Vous pouvez déjà vous pré-inscrire, SANS AUCUN ENGAGEMENT FERME de votre part, afin de pouvoir réserver une place pour le prochain atelier. PERIODICITÉ : trimestrielle
